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阿里和顺丰开撕一场绑架消费者利益的恶性商业竞争大战

来源:东莞网站建设-新势力网络   发布时间:2017-06-03 09:02 点击:

 阿里和顺丰开撕一场绑架消费者利益的恶性商业竞争大战

这两天菜鸟网络与顺丰速运互相关闭“互通数据接口事件”的口水战被刷屏。6月1日,菜鸟网络和顺丰速运互相指责对方首先关闭互通数据接口,并且都祭出“客户第一”的大旗。
 
然而,随着此后双方展开一波口水战的升级,此事真是被搞大了。除了吸引广大网友围观外,各大商业巨头也是从自身利益出发,纷纷加入战团,好不热闹。
阿里竞争对手京东创始人刘强东则旗帜鲜明地支持顺丰,京东也于6月2日宣布全面接入顺丰旗下的丰巢自提柜。
同样在这波纷争中亮相的腾讯云,也通过一条微博力挺顺丰,“无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”
 
6月2日下午消息,美团外卖也发声称将全面接入丰巢,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案,未来也将实现信息打通。
 
从这些表态的企业来看,都有腾讯系的背景。作为阿里的主要竞争对手,在顺丰和阿里矛盾爆发后积极拉拢,也顺理成章。
2日晚间,两者的商战依然在继续,各队也是拉来队伍助威。顺丰这边,丁磊力挺顺丰:网易考拉、严选与丰巢合作将升级。随着阿里公关工作的展开,越来越多的企业加入站队行列。
 
不过,在这场纷争中,“通达系”快递公司角色尴尬,因为它们与菜鸟网络、顺丰之间的利益关系错综复杂。引发这场纷争的源头“丰巢”智能快递柜,就是由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合打造的。
其实,菜鸟网络起来后,这些快递公司都担心我们的话语权越来越少。
 
上面说的都是商业行为和商业利益之争,下面来看看此次事件对商家和普通消费者有何影响?
先看看官方的表态吧。国家邮政局就此表态,“受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。”
菜鸟方面表示,顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息,这可能对消费者和商家带来重大损失。“已紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。”
不过多位淘宝商家虽然不建议发顺丰,但表示仍可有条件发顺丰。
“用顺丰不包邮,不支持拒收、退款。”一位卖芒果的淘宝商家表示,不建议用顺丰,用其他快递也慢不了多少,还支持包邮。
对消费者而言,不少网民表示,买水果或生鲜物品时,因为对物流服务质量要求高,还是希望商家优先发顺丰;还有就是一些急件,其他的快递公司目前或替代不了顺丰。
据了解,如果消费者在淘宝上有顺丰的快件,仍可去顺丰官方渠道、第三方信息查询平台查看物流信息或咨询卖家。
可现在的问题是:如果淘宝上不能再用顺丰发件,你是选择放弃淘宝还是顺丰?
专家认为此次事件影响恶劣 和“3Q”大战性质并无二致
针对菜鸟和顺丰互相“封杀”一事,上海社科院互联网研究中心首席研究员李易表示,双方都以用户信息安全为由,做的却是损害用户权益的事情,且商业目的明显,和当年的“3Q”大战并无二致。
“如果不加以规范,未来类似事情将会越来越多。”李易说
也有网友指出,他两家怎么掐我们不管,怎么保护消费者权益?整合快递资源本身是好事,节能减排提高效率,整合这一步早晚要走。邮政总局是该出面了。
 
东莞网络公司新势力网络科技,在网站建设业务上一直和顺丰有合作,和外地客户的合同等业务往来文件都是走顺丰,但是我们不涉及阿里,所以未受影响!希望这场商业大战早日结束,减少对消费者的影响吧!
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